Termos e Condições / Terms & Conditions
Natuurlijk. Hieronder staat de volledige Portugese vertaling, waarbij ik de aangepaste Engelse versie als uitgangspunt heb genomen.
Termos e Condições Gerais
Os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas e estadias na Quinta da Cerejeira e são vinculativos para a Quinta da Cerejeira e para todos os hóspedes.
A Quinta da Cerejeira é uma marca licenciada e registada da Terra Leisure Lda (NIPC 518.871.975).
Ao efetuar uma reserva por telefone, email, através do nosso website, através de uma plataforma de reservas de terceiros ou presencialmente, a pessoa que efetua a reserva confirma que leu e aceitou estes Termos e Condições Gerais em seu próprio nome e em nome de todas as pessoas incluídas na reserva.
1. Tarifas e Preços
As tarifas aplicáveis são as apresentadas no website oficial da Quinta da Cerejeira ou fornecidas diretamente pela Quinta da Cerejeira.
Todos os preços são indicados em euros (€) e incluem o IVA português aplicável.
As tarifas e condições disponibilizadas através de plataformas de reservas de terceiros podem ser diferentes das tarifas e condições oferecidas diretamente pela Quinta da Cerejeira. Para reservas efetuadas através de uma plataforma de terceiros, serão aplicáveis as tarifas, condições de pagamento e condições de cancelamento apresentadas e aceites nessa plataforma.
A Quinta da Cerejeira não poderá ser responsabilizada por preços incorretos ou desatualizados publicados por terceiros, guias turísticos ou intermediários.
2. Cartões de Desconto
Os cartões de desconto são aceites apenas durante os períodos de aceitação aplicáveis e devem ser apresentados fisicamente no momento do check-in.
O cartão deve ser válido para o respetivo ano civil e cumprir as condições do programa de descontos aplicável.
A Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de alterar ou suspender a participação em programas de cartões de desconto, incluindo os períodos de aceitação, durante o ano civil.
Os descontos não podem ser acumulados, salvo indicação expressa em contrário.
3. Reservas e Confirmação
As reservas de alojamentos e parcelas de campismo podem ser efetuadas através do nosso website, por email, por telefone ou, quando aplicável, através de uma plataforma de reservas de terceiros.
A disponibilidade e os preços apresentados no nosso website estão sujeitos a alteração até que a reserva seja confirmada.
Uma reserva é considerada confirmada após o recebimento do pagamento ou depósito exigido e a emissão de uma confirmação de reserva por escrito pela Quinta da Cerejeira.
A confirmação da reserva faz parte do acordo e contém os dados específicos da reserva, incluindo o alojamento ou parcela, datas, número de hóspedes, preço e condições de pagamento e cancelamento aplicáveis.
4. Pagamento
Alojamentos
As condições de pagamento aplicáveis aos alojamentos serão indicadas durante o processo de reserva e na confirmação da reserva.
Quando for exigido um depósito, o saldo restante deverá ser pago até à data indicada na confirmação da reserva.
Caso o pagamento exigido não seja recebido dentro do prazo aplicável, a Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de cancelar a reserva. Nesses casos, qualquer depósito já pago poderá não ser reembolsável.
Parcelas de campismo
É exigido um depósito de 25% para confirmar uma reserva de uma parcela de campismo.
O depósito deverá ser pago no prazo de 72 horas após a realização da reserva. Para reservas efetuadas nas 24 horas anteriores à chegada, o depósito deverá ser pago imediatamente.
O saldo restante deverá ser pago até à data indicada na confirmação da reserva.
Caso o saldo restante não seja recebido dentro do prazo aplicável, a Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de cancelar a reserva e reter o depósito.
5. Cancelamentos e Reembolsos
Compreendemos que os planos de viagem podem mudar. A nossa política de cancelamento foi concebida para proporcionar condições claras e justas, permitindo-nos simultaneamente gerir a nossa disponibilidade limitada.
Alojamentos
| Período de cancelamento | Reembolso |
|---|---|
| 28 dias ou mais antes da chegada | 100% de reembolso |
| 14–27 dias antes da chegada | 25% de reembolso |
| Menos de 14 dias antes da chegada | Sem reembolso |
| Não comparência (no-show) | Sem reembolso |
| Saída antecipada | Sem reembolso |
Parcelas de campismo
É exigido um depósito de 25% para confirmar uma reserva de campismo, sendo este depósito não reembolsável.
| Período de cancelamento | Reembolso |
|---|---|
| 28 dias ou mais antes da chegada | 75% de reembolso |
| 14–27 dias antes da chegada | 25% de reembolso |
| Menos de 14 dias antes da chegada | Sem reembolso |
| Não comparência (no-show) | Sem reembolso |
| Saída antecipada | Sem reembolso |
Nas reservas de campismo, o depósito de 25% permanece não reembolsável.
Os reembolsos são calculados com base no valor já pago pela reserva.
Os cancelamentos devem ser efetuados por escrito, através de email. A data em que o pedido de cancelamento é recebido pela Quinta da Cerejeira determina o reembolso aplicável.
Os cancelamentos devido a doença, alterações nos planos de viagem, condições meteorológicas, problemas de transporte ou outras circunstâncias pessoais estão sujeitos à política de cancelamento acima indicada. Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem e de cancelamento adequado.
6. Alterações às Reservas
As alterações a uma reserva existente estão sujeitas à disponibilidade e podem estar sujeitas a custos adicionais.
A redução do número de noites ou o encurtamento de uma estadia é considerado um cancelamento parcial e está, por isso, sujeito à política de cancelamento aplicável à reserva original.
Qualquer alteração deverá ser solicitada por escrito e só será considerada confirmada após aprovação pela Quinta da Cerejeira.
7. Não Comparência e Saída Antecipada
Caso um hóspede não chegue na data de chegada acordada sem aviso prévio, a reserva será considerada uma não comparência (no-show).
Em caso de não comparência, não será efetuado qualquer reembolso.
Caso um hóspede abandone o alojamento antes da data de partida acordada, as noites não utilizadas não serão reembolsadas.
8. Utilização dos Alojamentos e Parcelas
Os alojamentos e parcelas de campismo só podem ser utilizados pelos hóspedes registados na reserva.
A ocupação máxima de cada alojamento ou parcela não pode ser excedida.
Os hóspedes não podem permitir que outras pessoas pernoitem ou utilizem o alojamento sem autorização prévia da Quinta da Cerejeira.
Todos os hóspedes que pernoitem na propriedade devem estar registados na Quinta da Cerejeira.
A utilização não autorizada de um alojamento ou parcela por terceiros pode resultar em custos adicionais e, em casos graves, na cessação da estadia sem reembolso.
9. Caução e Danos
Em princípio, não é exigida qualquer caução.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados ao alojamento, instalações do parque de campismo, mobiliário, equipamentos ou inventário por si próprios, pelos seus acompanhantes ou visitantes.
Os hóspedes devem comunicar qualquer dano ou defeito à Quinta da Cerejeira o mais rapidamente possível.
Quando necessário, a Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de solicitar uma caução até ao valor de €500.
Os custos de reparação ou substituição de artigos danificados ou em falta poderão ser cobrados ao hóspede.
10. Eletricidade e Consumo
Todos os alojamentos e parcelas de campismo dispõem de uma ligação elétrica com um máximo de 6A.
Os hóspedes não devem ligar aparelhos ou equipamentos de elevado consumo que possam sobrecarregar o sistema elétrico.
O disparo repetido da alimentação elétrica devido a uma utilização inadequada poderá resultar numa cobrança adicional.
Quando aplicável, o consumo de eletricidade superior a aproximadamente 4 kWh por dia poderá ser cobrado a €3 por cada 4 kWh adicionais.
Os hóspedes são responsáveis pela utilização adequada e segura da instalação elétrica.
11. Veículos Elétricos e Híbridos
A Quinta da Cerejeira não dispõe de instalações para carregamento de veículos elétricos ou híbridos.
É expressamente proibida a utilização de tomadas domésticas, ligações elétricas das parcelas de campismo, carregadores domésticos ou qualquer outro equipamento para carregar veículos.
O carregamento não autorizado de veículos resultará numa cobrança de €250 e poderá levar à cessação imediata da estadia sem reembolso, especialmente em casos de utilização repetida ou grave.
Quaisquer danos ou custos adicionais causados pelo carregamento não autorizado poderão também ser cobrados ao hóspede.
12. Check-in e Check-out
Os hóspedes devem cumprir os horários de check-in e check-out indicados na confirmação da reserva ou comunicados pela Quinta da Cerejeira.
O portão principal está aberto diariamente das 08:00 às 22:00.
Após as 22:00, não é possível o acesso de veículos à propriedade. Os hóspedes que tenham sido previamente autorizados a chegar após este horário deverão estacionar no parque exterior e entrar na propriedade a pé.
Os hóspedes são responsáveis por informar a Quinta da Cerejeira o mais rapidamente possível caso prevejam chegar mais tarde do que o horário de chegada acordado.
13. Regras do Parque de Campismo e Estacionamento
Os hóspedes devem estacionar os seus veículos apenas nas áreas de estacionamento designadas:
Os hóspedes dos alojamentos devem utilizar os lugares de estacionamento designados.
Os hóspedes das parcelas C devem utilizar o parque de estacionamento exterior.
Os veículos podem ser estacionados diretamente nas parcelas F, quando permitido.
Os veículos nunca devem bloquear acessos, vias de circulação ou saídas de emergência.
A velocidade máxima dentro da propriedade é de 5 km/h.
Os hóspedes devem seguir as instruções razoáveis dadas pela equipa da Quinta da Cerejeira.
14. Visitantes
A entrada de visitantes só é permitida mediante autorização prévia da Quinta da Cerejeira.
Os visitantes devem cumprir todas as regras do parque de campismo e permanecem sob a responsabilidade do hóspede que os convidou.
Os visitantes não estão autorizados a utilizar a piscina, que é reservada exclusivamente aos hóspedes registados e pagantes.
As pernoitas de visitantes não são permitidas, salvo se estes tiverem sido previamente registados e autorizados.
15. Cães e Animais de Estimação
Os cães são bem-vindos na Quinta da Cerejeira, sujeitos às condições aplicáveis.
Os cães devem:
permanecer sempre com trela;
não ser deixados sem supervisão quando isso possa causar incómodo;
fazer as suas necessidades fora da propriedade;
ter os seus dejetos imediatamente recolhidos pelo proprietário.
A taxa aplicável é de €1,50 por cão e por noite.
Para a segurança e conforto de todos os hóspedes, cães que apresentem comportamento agressivo, perigoso ou persistentemente perturbador poderão ser obrigados a utilizar açaime ou a abandonar a propriedade.
As seguintes raças, incluindo cruzamentos, não são permitidas:
Pitbull Terrier, Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Tosa Inu, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Rottweiler, Cão-lobo Checoslovaco e cruzamentos com lobo.
Esta política está sujeita à legislação portuguesa aplicável.
16. Fumar, Barbecues e Fogueiras
Devido ao elevado risco de incêndios florestais em Portugal, aplicam-se regras rigorosas de segurança contra incêndios.
Apenas podem ser utilizados os barbecues a carvão disponibilizados pela Quinta da Cerejeira.
É estritamente proibido fazer fogueiras ou utilizar fogo aberto.
É permitido fumar apenas nas áreas designadas e não é permitido fumar enquanto se circula pela propriedade.
Os hóspedes devem cumprir quaisquer restrições adicionais de segurança contra incêndios impostas pelas autoridades locais.
O incumprimento destas regras poderá resultar na cessação imediata da estadia sem reembolso.
17. Manutenção e Espaços Exteriores
Os espaços exteriores e as instalações são regularmente mantidos pela Quinta da Cerejeira, pelos seus funcionários e prestadores de serviços.
Por razões de segurança, os hóspedes não estão autorizados a escavar, cortar árvores, podar arbustos, alterar a paisagem ou realizar qualquer outro tipo de trabalho nos espaços exteriores.
Os hóspedes não devem interferir com trabalhos de manutenção, sistemas de rega, instalações elétricas ou outras instalações técnicas.
18. Fotografia e Vídeo
Os hóspedes podem tirar fotografias e fazer vídeos para uso pessoal, desde que respeitem a privacidade dos restantes hóspedes e funcionários.
Não é permitido fotografar ou filmar outros hóspedes ou funcionários sem o seu consentimento.
É estritamente proibida a utilização de câmaras ou dispositivos móveis nas instalações sanitárias.
A Quinta da Cerejeira poderá realizar fotografias, vídeos e imagens aéreas da propriedade para fins promocionais.
Quando um hóspede individual for claramente identificável em material promocional, será obtido o consentimento adequado sempre que exigido pela legislação aplicável.
19. Responsabilidade
Na medida permitida pela legislação aplicável, a Quinta da Cerejeira não é responsável pela perda, furto ou danos nos bens pessoais dos hóspedes, salvo quando estes sejam causados por negligência comprovada ou conduta dolosa por parte da Quinta da Cerejeira.
A Quinta da Cerejeira não poderá ser responsabilizada por inconvenientes, perturbações, danos ou perdas causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo condições meteorológicas, incêndios florestais, atividades agrícolas, trabalhos de manutenção, interrupções de serviços, falhas de energia ou outras circunstâncias externas.
Nada nestes Termos e Condições exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa legalmente ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável.
Os hóspedes são responsáveis pelos danos causados por si próprios, pelos seus acompanhantes, crianças, animais de estimação ou visitantes.
Os hóspedes devem comunicar quaisquer problemas ou situações de incómodo à gerência assim que razoavelmente possível, para que possam ser tomadas as medidas adequadas.
20. Força Maior e Circunstâncias Fora do Nosso Controlo
A Quinta da Cerejeira não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de prestar determinados serviços ou disponibilizar determinadas instalações quando tal resulte de circunstâncias fora do seu controlo razoável.
Estas circunstâncias podem incluir, entre outras, catástrofes naturais, incêndios florestais, condições meteorológicas extremas, medidas governamentais, emergências de saúde pública, falhas de serviços essenciais, falhas de infraestruturas ou outros acontecimentos que não pudessem razoavelmente ter sido evitados.
Caso a Quinta da Cerejeira não possa disponibilizar o alojamento reservado devido a tais circunstâncias, procuraremos, sempre que razoavelmente possível, oferecer um alojamento alternativo ou datas alternativas.
Quando não estiver disponível uma alternativa adequada, qualquer reembolso será tratado de acordo com a legislação aplicável e as circunstâncias do caso.
21. Cessação da Estadia
A Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de terminar a estadia de um hóspede sem reembolso em casos de violação grave ou repetida destes Termos e Condições, comportamento ilegal, comportamento ameaçador ou agressivo, perturbação grave dos restantes hóspedes, danos intencionais à propriedade ou violações graves das regras de segurança.
Sempre que apropriado, será dada ao hóspede a oportunidade de corrigir o comportamento.
Em situações que envolvam um risco imediato para a segurança ou uma conduta grave, a cessação imediata da estadia poderá ser aplicada.
22. Reclamações
Recomendamos aos hóspedes que comuniquem qualquer problema ou reclamação à gerência o mais rapidamente possível durante a sua estadia, para que tenhamos a oportunidade de resolver a situação.
Os hóspedes podem também apresentar uma reclamação formal através do Livro de Reclamações português.
O Livro de Reclamações físico está disponível na Quinta da Cerejeira e o Livro de Reclamações Eletrónico pode ser acedido através do link disponibilizado no nosso website.
23. Lei Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
Todas as questões que não estejam expressamente previstas nestes Termos e Condições serão reguladas pela legislação portuguesa aplicável.
Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
24. Aceitação dos Termos e Condições
Ao efetuar uma reserva na Quinta da Cerejeira, o hóspede confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições Gerais.
O hóspede é responsável por garantir que todas as pessoas incluídas na sua reserva têm conhecimento destes Termos e Condições e os cumprem.
A Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições quando necessário. A versão aplicável a uma reserva será a versão em vigor e aceite no momento em que a reserva é efetuada.
General Terms and Conditions
These General Terms and Conditions apply to all reservations and stays at Quinta da Cerejeira and are binding upon Quinta da Cerejeira and all guests.
Quinta da Cerejeira is a licensed and registered trademark of Terra Leisure Lda (NIPC 518.871.975).
By making a reservation by telephone, email, through our website, through a third-party booking platform, or in person, the person making the reservation confirms that they have read and accepted these General Terms and Conditions on behalf of themselves and all persons included in the reservation.
1. Rates and Prices
The applicable rates are those displayed on the official Quinta da Cerejeira website or provided directly by Quinta da Cerejeira.
All prices are stated in euros (€) and include the applicable Portuguese VAT.
Rates and conditions offered through third-party booking platforms may differ from those offered directly by Quinta da Cerejeira. For reservations made through a third-party platform, the rates, payment conditions and cancellation conditions displayed and accepted on that platform will apply.
Quinta da Cerejeira cannot be held responsible for incorrect or outdated prices published by third parties, travel guides or intermediaries.
2. Discount Cards
Discount cards are accepted only during the applicable acceptance periods and must be physically presented at check-in.
The card must be valid for the relevant calendar year and must correspond to the conditions of the applicable discount scheme.
Quinta da Cerejeira reserves the right to change or suspend participation in discount card schemes, including acceptance periods, during the calendar year.
Discounts cannot be combined unless explicitly stated otherwise.
3. Reservations and Confirmation
Reservations for rental accommodations and campsite pitches can be made through our website, by email, by telephone or, where applicable, through a third-party booking platform.
Availability and prices shown on our website are subject to change until the reservation has been confirmed.
A reservation is confirmed once the required payment or deposit has been received and a written booking confirmation has been issued by Quinta da Cerejeira.
The booking confirmation forms part of the agreement and contains the specific details of the reservation, including the accommodation or pitch, dates, number of guests, price and applicable payment and cancellation conditions.
4. Payment
Rental accommodations
The payment conditions applicable to rental accommodations will be stated during the booking process and in the booking confirmation.
Where a deposit is required, the remaining balance must be paid by the due date stated in the booking confirmation.
If the required payment is not received by the applicable due date, Quinta da Cerejeira reserves the right to cancel the reservation. In such cases, any deposit already paid may remain non-refundable.
Campsite pitches
A 25% deposit is required to confirm a campsite reservation.
The deposit must be paid within 72 hours of making the reservation. For reservations made within 24 hours of arrival, the deposit is due immediately.
The remaining balance must be paid by the due date stated in the booking confirmation.
If the remaining balance is not received by the applicable due date, Quinta da Cerejeira reserves the right to cancel the reservation and retain the deposit.
5. Cancellation and Refunds
We understand that travel plans can change. Our cancellation policy is designed to provide clear and fair conditions while allowing us to manage our limited availability.
Rental accommodations
| Cancellation period | Refund |
|---|---|
| 28 days or more before arrival | 100% refund |
| 14–27 days before arrival | 25% refund |
| Less than 14 days before arrival | No refund |
| No-show | No refund |
| Early departure | No refund |
Campsite pitches
A 25% deposit is required to confirm a campsite reservation and is non-refundable.
| Cancellation period | Refund |
|---|---|
| 28 days or more before arrival | 75% refund |
| 14–27 days before arrival | 25% refund |
| Less than 14 days before arrival | No refund |
| No-show | No refund |
| Early departure | No refund |
For campsite reservations, the 25% deposit remains non-refundable.
Refunds are calculated based on the amount already paid for the reservation.
Cancellations must be made in writing by email. The date on which the cancellation request is received by Quinta da Cerejeira determines the applicable refund.
Cancellations due to illness, changes in travel plans, weather conditions, transport problems or other personal circumstances are subject to the cancellation policy above. We strongly recommend taking out suitable travel and cancellation insurance.
6. Changes to Reservations
Changes to an existing reservation are subject to availability and may be subject to additional charges.
A reduction in the number of nights or shortening of a stay is considered a partial cancellation and is therefore subject to the cancellation policy applicable to the original reservation.
Any changes should be requested in writing and are only confirmed once approved by Quinta da Cerejeira.
7. No-show and Early Departure
If a guest does not arrive on the agreed arrival date without prior notice, the reservation will be considered a no-show.
No refund will be provided in the event of a no-show.
If a guest leaves before the agreed departure date, the unused nights are non-refundable.
8. Use of Accommodation and Pitches
Accommodation and campsite pitches may only be used by the guests registered on the reservation.
The maximum occupancy of each accommodation or pitch must not be exceeded.
Guests may not allow other people to stay overnight or use the accommodation without prior approval from Quinta da Cerejeira.
All overnight guests must be registered with Quinta da Cerejeira.
Unauthorised use of an accommodation or pitch by third parties may result in additional charges and, in serious cases, termination of the stay without refund.
9. Security Deposit and Damage
In principle, no security deposit is required.
Guests are responsible for any damage to the accommodation, campsite facilities, furniture, equipment or inventory caused by themselves, their companions or visitors.
Guests must report any damage or defect to Quinta da Cerejeira as soon as possible.
Where necessary, Quinta da Cerejeira reserves the right to request a security deposit of up to €500.
The cost of repairing or replacing damaged or missing items may be charged to the guest.
10. Electricity and Consumption
All accommodations and camping pitches are supplied with a maximum 6A electrical connection.
Guests must not connect high-consumption appliances or equipment that may overload the electrical system.
Repeated tripping of the electrical supply caused by inappropriate use may result in an additional charge.
Where applicable, electricity consumption above approximately 4 kWh per day may be charged at €3 per additional 4 kWh.
Guests are responsible for using the electrical supply appropriately and safely.
11. Electric and Hybrid Vehicles
Quinta da Cerejeira does not provide facilities for charging electric or hybrid vehicles.
The use of domestic sockets, campsite electrical connections, home chargers or any other charging equipment for charging vehicles is strictly prohibited.
Unauthorised vehicle charging will result in a €250 charge and may result in immediate termination of the stay without refund, particularly in cases of repeated or serious misuse.
Any additional damage or costs caused by unauthorised charging may also be charged to the guest.
12. Check-in and Check-out
Guests must comply with the check-in and check-out times stated in their booking confirmation or provided by Quinta da Cerejeira.
The main gate is open daily from 08:00 until 22:00.
After 22:00, vehicle access to the property is not possible. Guests who have been authorised to arrive after this time must park in the external car park and enter the property on foot.
Guests are responsible for informing Quinta da Cerejeira as soon as possible if they expect to arrive later than the agreed arrival time.
13. Campsite Rules and Parking
Guests must park their vehicles only in the designated parking areas:
Rental accommodation guests must use the designated parking spaces.
Guests staying on C-pitches must use the external car park.
Vehicles may be parked directly on F-pitches where permitted.
Vehicles must never block driveways, access routes or emergency exits.
The maximum speed on the property is 5 km/h.
Guests must follow reasonable instructions given by Quinta da Cerejeira staff.
14. Visitors
Visitors are only permitted with prior approval from Quinta da Cerejeira.
Visitors must comply with all campsite rules and remain under the responsibility of the guest who invited them.
Visitors are not permitted to use the swimming pool, which is reserved for registered paying guests.
Overnight stays by visitors are not permitted unless they have been registered and approved in advance.
15. Dogs and Pets
Dogs are welcome at Quinta da Cerejeira subject to the applicable conditions.
Dogs must:
be kept on a leash at all times;
not be left unattended where this may cause nuisance;
relieve themselves outside the property;
have their waste cleaned up immediately by their owner.
The applicable dog fee is €1.50 per dog per night.
For the safety and comfort of all guests, dogs displaying aggressive, dangerous or persistently disruptive behaviour may be required to wear a muzzle or leave the property.
The following breeds, including crossbreeds, are not permitted:
Pitbull Terrier, Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Tosa Inu, American Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Rottweiler, Czechoslovakian Wolfdog and wolf-dog crosses.
This policy is subject to applicable Portuguese legislation.
16. Smoking, Barbecues and Open Fire
Due to the high risk of wildfires in Portugal, strict fire safety rules apply.
Only the designated charcoal barbecues provided by Quinta da Cerejeira may be used.
Open fires are strictly prohibited.
Smoking is permitted only in designated areas and is not permitted while walking around the property.
Guests must comply with any additional fire safety restrictions imposed by local authorities.
Failure to comply with these rules may result in immediate termination of the stay without refund.
17. Maintenance and Grounds
The grounds and facilities are regularly maintained by Quinta da Cerejeira, its employees and contractors.
For safety reasons, guests are not permitted to dig, cut trees, prune bushes, alter landscaping or carry out any other work on the grounds.
Guests must not interfere with maintenance, irrigation, electrical or other technical installations.
18. Photography and Video
Guests may take photographs and videos for personal use, provided that the privacy of other guests and staff is respected.
Taking photographs or videos of other guests or staff without their consent is not permitted.
The use of cameras or mobile devices in sanitary facilities is strictly prohibited.
Quinta da Cerejeira may take photographs, videos and aerial footage of the property for promotional purposes.
Where an individual guest is clearly identifiable in promotional material, appropriate consent will be obtained where required by applicable law.
19. Liability
To the extent permitted by applicable law, Quinta da Cerejeira is not responsible for loss, theft or damage to guests’ personal belongings unless caused by proven negligence or wilful misconduct on the part of Quinta da Cerejeira.
Quinta da Cerejeira cannot be held responsible for inconvenience, disturbance, damage or loss caused by circumstances outside its reasonable control, including weather conditions, wildfires, agricultural activities, maintenance work, utility interruptions, power outages or other external circumstances.
Nothing in these Terms and Conditions excludes or limits any liability that cannot legally be excluded or limited under applicable law.
Guests are responsible for damage caused by themselves, their companions, children, pets or visitors.
Guests are expected to report any problems or nuisance to management as soon as reasonably possible so that appropriate measures can be taken.
20. Force Majeure and Circumstances Beyond Our Control
Quinta da Cerejeira cannot be held responsible for failure to provide services or facilities where this is caused by circumstances beyond its reasonable control.
Such circumstances may include, but are not limited to, natural disasters, wildfires, extreme weather, government measures, public health emergencies, utility failures, infrastructure failures or other events that could not reasonably have been prevented.
If Quinta da Cerejeira is unable to provide the booked accommodation due to such circumstances, we will, where reasonably possible, offer an alternative accommodation or alternative dates.
Where no suitable alternative is available, any refund will be handled in accordance with applicable law and the circumstances of the case.
21. Termination of a Stay
Quinta da Cerejeira reserves the right to terminate a guest’s stay without refund in cases of serious or repeated violation of these Terms and Conditions, unlawful behaviour, threatening or aggressive behaviour, serious nuisance to other guests, deliberate damage to property or serious breaches of safety rules.
Where appropriate, guests will first be given the opportunity to correct the behaviour.
In cases involving an immediate safety risk or serious misconduct, immediate termination may apply.
22. Complaints
We encourage guests to report any problem or complaint to management as soon as possible during their stay so that we have the opportunity to resolve the matter.
Guests may also make a formal complaint through the Portuguese Livro de Reclamações.
The physical Livro de Reclamações is available at Quinta da Cerejeira, and the electronic Livro de Reclamações can be accessed through the link provided on our website.
23. Applicable Law
These Terms and Conditions are governed by Portuguese law.
Any matters not expressly covered by these Terms and Conditions will be governed by the applicable Portuguese legislation.
Where a provision of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force and effect.
24. Acceptance of These Terms and Conditions
By making a reservation with Quinta da Cerejeira, the guest confirms that they have read, understood and accepted these General Terms and Conditions.
The guest is responsible for ensuring that all persons included in their reservation are aware of and comply with these Terms and Conditions.
Quinta da Cerejeira reserves the right to update these Terms and Conditions when necessary. The version applicable to a reservation is the version in force and accepted at the time the reservation is made.