Termos e Condições / Terms & Conditions

Termos e Condições – Quinta da Cerejeira Parque de Campismo & Apartamentos

Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as reservas e são vinculativos tanto para os hóspedes da Quinta da Cerejeira como para a própria Quinta da Cerejeira, uma marca licenciada e registada da Terra Leisure Lda (NIPC 518.871.975). Ao efetuar uma reserva — por telefone, email, através do nosso website ou pessoalmente — o hóspede e os seus acompanhantes aceitam expressamente estes Termos e Condições.

Tarifas

As tarifas aplicáveis são as afixadas na receção da Quinta da Cerejeira e publicadas no nosso website oficial www.cerejeira.com. Não podem ser reivindicados direitos com base em tarifas publicadas em sites de terceiros, guias de viagem ou por intermediários como ACSI, ADAC, ANWB, SVR, etc. Todas as tarifas estão expressas em euros (€) e incluem o IVA aplicável em Portugal.

Cartões de Desconto

Os cartões de desconto só são válidos durante os períodos de aceitação definidos, desde que sejam apresentados fisicamente no check-in e válidos para o respetivo ano. A Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de alterar as condições ou suspender a participação em programas de cartões de desconto, incluindo o período de aceitação, em qualquer momento durante o ano civil.

Reserva de Alojamentos

Ao reservar através do nosso website, a disponibilidade e os preços são apresentados em tempo real. A sua reserva só será considerada confirmada após o pagamento integral e a receção de confirmação escrita da Quinta da Cerejeira por email.

Em caso de não comparência, partida antecipada ou cancelamento até 28 dias antes da chegada, não será efetuado qualquer reembolso. Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de cancelamento.

Cancelamento de Alojamentos e Parque de Campismo

Alojamentos:

Cancelamento entre 4–8 semanas antes da chegada: 25% do valor total é devido.
Cancelamento entre 2–4 semanas antes da chegada: 50% do valor total é devido.
Cancelamento entre 7 dias–2 semanas antes da chegada: 75% do valor total é devido.
Cancelamento a menos de 7 dias antes da chegada: 100% do valor total é devido.

Parque de campismo:
É exigido um depósito não reembolsável de 25% para confirmar a reserva. O depósito deve ser pago no prazo de 72 horas após a reserva. Para chegadas no prazo de 24 horas, o depósito é devido imediatamente no ato da reserva.

Em caso de não comparência, partida antecipada ou cancelamento, não será efetuado qualquer reembolso. Cancelamentos por condições meteorológicas, doença ou outras circunstâncias pessoais não conferem direito a reembolso. Todos os depósitos e pagamentos são estritamente não reembolsáveis. Recomendamos a contratação de seguro de cancelamento.

Utilização por Terceiros

A utilização dos alojamentos por pessoas que não sejam o hóspede principal registado e os seus acompanhantes é estritamente proibida, salvo autorização prévia e por escrito da direção da Quinta da Cerejeira. Poderão aplicar-se condições adicionais, estipuladas por escrito.

Caução

Em princípio, não é exigida caução. No entanto, espera-se que os hóspedes comuniquem e compensem quaisquer danos causados à propriedade ou inventário durante a sua estadia. Caso seja considerado necessário, a Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de exigir uma caução de €500,00.

Eletricidade e Consumo

Todos os alojamentos estão equipados com ligação elétrica de 6A. Solicitamos aos hóspedes que não liguem aparelhos de elevado consumo. O disparo repetido do quadro elétrico poderá resultar em custos adicionais. O consumo excessivo de eletricidade (superior a aproximadamente 4 kWh por dia) será cobrado a €3,00 por cada 4 kWh adicionais.

Carregamento de Veículos Elétricos/Híbridos

A Quinta da Cerejeira não dispõe de infraestrutura para carregamento de veículos elétricos ou híbridos. É estritamente proibida a utilização de carregadores portáteis ou domésticos, uma vez que o sistema está limitado a ligações de 6A. O carregamento não autorizado resultará numa multa de €250 e na expulsão imediata do recinto, sem reembolso das noites não utilizadas.

Reserva de Parcela de Campismo

As reservas de parcelas podem ser feitas através do website, email ou telefone.

Proibição de Fumar e Fogueiras

Devido ao elevado risco de incêndios em Portugal, aplicam-se as seguintes regras:

Só é permitido utilizar os churrascos de carvão designados e disponibilizados pela Quinta da Cerejeira.
É estritamente proibido fazer fogueiras.
Fumar só é permitido em áreas designadas e não é permitido ao circular nas instalações.

O incumprimento destas regras pode resultar na expulsão imediata do recinto sem direito a reembolso.

Estacionamento

Os veículos devem ser estacionados nos locais designados:

Nos lugares atribuídos aos apartamentos de aluguer.
No parque de estacionamento externo para hóspedes das parcelas C.
Diretamente nas parcelas F.

Os veículos não podem obstruir acessos ou saídas de emergência. Os hóspedes devem cumprir imediatamente as instruções da equipa. O limite máximo de velocidade no recinto é de 5 km/h.

Horário do Portão

O portão principal encontra-se aberto diariamente das 08:00 às 22:00.

Após as 22:00, não é permitida a entrada de veículos; apenas a pé.
Chegadas após as 22:00 não são permitidas. Os hóspedes que regressem depois deste horário devem utilizar o parque de estacionamento externo e entrar a pé.

Visitantes

A entrada de visitantes só é permitida mediante autorização prévia da direção. Os visitantes não podem utilizar a piscina, a qual é reservada exclusivamente para hóspedes pagantes.

Cães

Os cães são bem-vindos sob as seguintes condições:

Devem estar sempre com trela.
Devem fazer as suas necessidades fora das instalações, sendo obrigatória a recolha imediata.
O custo é de €1,50 por cão, por noite.

Para manter o ambiente infantil seguro, cães com comportamento agressivo ou perturbador poderão ser obrigados a usar açaime ou a abandonar as instalações.

Raças proibidas (incluindo cruzamentos): Pitbull Terrier, Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Tosa Inu, (American) Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Rottweiler, Cão Lobo da Checoslováquia, e quaisquer cruzamentos entre cães e lobos.

Fotografia e Vídeo

É proibido fotografar ou filmar outros hóspedes ou funcionários sem o seu consentimento explícito.
É estritamente proibido o uso de câmaras ou telemóveis nas instalações sanitárias.
A Quinta da Cerejeira reserva-se o direito de tirar fotografias e imagens aéreas do recinto para fins promocionais. Caso os hóspedes sejam reconhecíveis, será solicitado consentimento prévio antes da sua utilização.

Manutenção e Obras

Os terrenos são regularmente mantidos pela direção, funcionários e prestadores de serviços da Quinta da Cerejeira. É proibido aos hóspedes escavar, cortar árvores, podar arbustos ou realizar qualquer intervenção semelhante.

Responsabilidade

A Quinta da Cerejeira e os seus funcionários:

Não são responsáveis por perdas, furtos, danos ou lesões ocorridos durante a estadia ou utilização das instalações.
Não são responsáveis por incómodos ou danos causados por circunstâncias externas (ex.: incêndios florestais, ruído de trabalhos agrícolas ou de manutenção).
Não são responsáveis por consequências financeiras de condições meteorológicas (extremas) ou de força maior.
Consideram os hóspedes responsáveis por danos causados por si, pelos seus acompanhantes ou terceiros convidados.
Comprometem-se a tomar medidas adequadas sempre que um hóspede reporte incómodos causados por outros hóspedes.

Lei Aplicável e Reclamações

Aplica-se a lei portuguesa a estes Termos e Condições. Os hóspedes podem apresentar reclamações formais através do Livro de Reclamações, disponível mediante solicitação.

Terms and Conditions – Quinta da Cerejeira Campsite & Apartments

These Terms and Conditions apply to all bookings and are binding upon both guests of Quinta da Cerejeira and Quinta da Cerejeira, a licensed and registered trademark of Terra Leisure Lda (NIPC 518.871.975). By making a booking—whether by telephone, email, through our website, or in person—you and your companions expressly agree to these Terms and Conditions.

Rates

The applicable rates are those displayed at the reception of Quinta da Cerejeira and published on our official website www.cerejeira.com. No rights can be derived from rates published on third-party websites, travel guides, or by intermediaries such as ACSI, ADAC, ANWB, SVR, etc. All rates are stated in euros (€) and include the applicable Portuguese VAT.

Discount Cards

Discount cards are valid only during the specified acceptance periods, provided they are physically presented at check-in and are valid for the respective year. Quinta da Cerejeira reserves the right to amend conditions or suspend participation in discount card schemes, including the acceptance period, at any time during the calendar year.

Reservation of Rental Accommodations

When booking via our website, availability and pricing are displayed in real time. Your reservation is only confirmed once full payment has been received and a written confirmation has been issued by Quinta da Cerejeira by email.

In the event of a no-show, early departure, or cancellation within 28 days prior to arrival, no refund will be issued. We strongly recommend that guests take out cancellation insurance.

Cancellation of Rental Accommodations and Campsite

Rental accommodations:

Cancellation 4–8 weeks prior to arrival: 25% of the rental amount is due.
Cancellation 2–4 weeks prior to arrival: 50% of the rental amount is due.
Cancellation 7 days–2 weeks prior to arrival: 75% of the rental amount is due.
Cancellation within 7 days prior to arrival: 100% of the rental amount is due.

Campsite pitches:
A non-refundable deposit of 25% is required to confirm your reservation. The deposit must be paid within 72 hours of making the booking. For arrivals within 24 hours, the deposit is due immediately upon booking.

In the case of a no-show, early departure, or cancellation, no refund will be provided. Cancellations due to weather conditions, illness, or other personal circumstances do not entitle guests to a refund. All deposits and payments are strictly non-refundable. Guests are advised to take out suitable cancellation insurance.

Use by Third Parties

Use of accommodations by individuals other than the registered guest(s) and their companions is strictly prohibited unless prior written approval has been granted by the management of Quinta da Cerejeira. Additional conditions may apply and will be stipulated in writing.

Security Deposit

In principle, no security deposit is requested. However, guests are expected to report and compensate any damage to property or inventory caused during their stay. If deemed necessary, Quinta da Cerejeira reserves the right to request a deposit of €500.00.

Electricity and Consumption

All accommodations are equipped with a 6A power connection. Guests are requested not to connect high-consumption appliances. Repeated tripping of the power supply may result in an additional charge. Excessive electricity consumption (above approximately 4 kWh per day) will be charged at €3.00 per additional 4 kWh.

Charging Electric/Hybrid Cars

Quinta da Cerejeira does not provide facilities for charging electric or hybrid vehicles. The use of home chargers or any other charging devices is strictly prohibited, as our system is limited to 6A connections. Unauthorized charging will result in a €250 fine and immediate removal from the premises without refund of unused nights.

Reservation of Camping Pitches

Reservations for camping pitches can be made via our website, email, or telephone.

Smoking and Open Fire

Due to the high risk of wildfires in Portugal, the following rules apply:

Only the designated charcoal barbecues provided by Quinta da Cerejeira may be used.
Open fires are strictly prohibited.
Smoking is permitted only in designated areas and is not allowed while walking around the premises.

Failure to comply with these rules may result in immediate removal from the premises without refund.

Car Parking

Guests must park vehicles in the designated areas:

At the assigned parking spaces for rental apartments.
On the external car park for guests with C-pitches.
Directly on F-pitches.

Vehicles may not block driveways or emergency exits. Guests must follow staff instructions at all times. The maximum speed limit on the premises is 5 km/h.

Gate Opening Hours

The main gate is open daily between 08:00 and 22:00.

After 22:00, vehicle access is not possible; entry is only permitted on foot.
Arrivals after 22:00 are not permitted. Guests arriving after this time must park in the external car park and enter on foot.

Visitors

Visitors are only allowed access to the premises with prior approval from the management. Visitors are not permitted to use the swimming pool, which is reserved exclusively for paying guests.

Dogs

Dogs are welcome under the following conditions:

They must be kept on a leash at all times.
They must relieve themselves outside the premises, and waste must be cleaned immediately.
The fee is €1.50 per dog per night.

To ensure a child-friendly environment, dogs that display aggressive or disruptive behavior may be required to wear a muzzle or leave the premises.

Prohibited breeds (including crossbreeds): Pitbull Terrier, Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Tosa Inu, (American) Staffordshire Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Rottweiler, Czechoslovakian Wolfdog, and any dog-wolf cross.

Photography and Video

Taking photos or videos of other guests or staff without their explicit consent is prohibited.
The use of cameras or mobile devices in sanitary facilities is strictly forbidden.
Quinta da Cerejeira reserves the right to take photos and aerial footage of the premises for promotional purposes. In the event that guests are recognizable, prior consent will be requested before use.

Maintenance and Construction

The grounds are regularly maintained by the management, employees, and contractors of Quinta da Cerejeira. Guests are prohibited from digging, cutting trees, pruning bushes, or performing any form of landscaping.

Liability

Quinta da Cerejeira and its employees:

Are not liable for loss, theft, damage, or injury occurring during your stay or while using facilities.
Are not liable for disturbances or damages caused by external circumstances (e.g., wildfires, noise from agricultural work, or other maintenance activities).
Are not liable for financial consequences of (extreme) weather conditions or force majeure.
Hold guests responsible for damages caused by themselves, their companions, or third parties invited by them.
Undertake to take appropriate measures when guests report nuisance caused by others.

Applicable Law and Complaints

Portuguese law applies to these Terms and Conditions. Guests may lodge a formal complaint through the Livro de Reclamações (official Complaints Book), available upon request.